Política de Privacidade e Proteção de Dados

Versão vigente: 2026-09-01

1. Apresentação

Esta Política descreve como Dra. Fabíola Pelissoni Vicente (CRM-SP 109289 · RQE 35314), atuando como pessoa física e profissional liberal, coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com o Código de Ética Médica e com as Resoluções do Conselho Federal de Medicina aplicáveis, em especial a CFM 2.314/2022 (telemedicina), a CFM 2.336/2023 (publicidade médica) e a CFM 2.454/2026 (inteligência artificial na medicina).

2. Controlador de Dados

Nome: Dra. Fabíola Pelissoni Vicente
CRM: CRM-SP 109289 · RQE 35314
Especialidade: Genética Médica (RQE em Genética Médica)
Encarregado / Contato LGPD: privacidade@drafabiolavicente.com.br

3. Dados que coletamos

3.1 Dados fornecidos ativamente pelo paciente

Nome completo, data de nascimento, CPF, RG
Endereço e informações de contato
Histórico médico, antecedentes pessoais e familiares
Exames laboratoriais, de imagem e genéticos prévios
Laudos, relatórios e prescrições de outros profissionais

3.2 Dados coletados durante a teleconsulta ou consulta presencial

Anotações clínicas e conclusões diagnósticas
Prescrições, pedidos de exames e relatórios emitidos
Gravação da consulta (apenas com autorização expressa)
Transcrição automatizada da consulta, usada apenas como apoio ao registro em prontuário e sempre revisada e validada pela médica (apenas com autorização expressa) — veja a seção 7. Uso de inteligência artificial

3.3 Dados técnicos deste site

Endereço IP (armazenado apenas em hash, para fins de registro de consentimento)
User agent do navegador (usado para validar o registro do aceite)
Cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento (ex.: sessão de autenticação do painel). Cookies opcionais só são ativados após consentimento explícito no banner.

3.4 Cookies, medição e publicidade

O site utiliza Google Tag Manager para gerenciar, de forma centralizada, duas categorias de tags:

Google Analytics (GA4) — mensuração de uso agregado do site (páginas visitadas, origem do tráfego, tempo de permanência). Nenhuma informação médica ou identificadora é enviada ao Google.
Google Ads— medição de conversões (ex.: clique em “Agendar”) e remarketing responsável, para otimizar campanhas de divulgação institucional em conformidade com a Resolução CFM nº 2.336/2023.

Essas tags só são carregadas com base em Google Consent Mode v2: por padrão, todos os cookies de medição, anúncios, personalização e dados de anúncios ficam em negado até que você escolha no banner de cookies.

“Aceitar” — concede consentimento para Analytics e Ads; as tags passam a coletar dados de navegação pseudonimizados.
“Apenas essenciais” — mantém tudo negado; somente os cookies técnicos essenciais são usados.

Sua escolha é registrada no seu navegador (localStorage) junto com a versão desta Política (2026-09-01) e a data/hora do aceite. Você pode alterar ou revogar essa decisão a qualquer momento clicando em “Gerenciar cookies”, no rodapé do site — o banner será exibido novamente para você escolher.

Para saber como o Google trata esses dados, consulte a Política de Privacidade do Google.

4. Dados sensíveis

Informações de saúde são classificadas pela LGPD como dados pessoais sensíveis (art. 5º, II). São tratadas com grau máximo de proteção, com base no art. 11, II, “f” (tutela da saúde), sempre com finalidade clínica e assistencial.

5. Finalidades do tratamento

Realização do atendimento médico especializado
Elaboração e manutenção do prontuário médico
Emissão de prescrições, pedidos de exames e relatórios
Apoio ao registro clínico por transcrição assistida, com revisão e validação obrigatórias pela médica
Comunicação sobre consulta, exames e acompanhamento
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, em especial a guarda do prontuário médico eletrônico pelo prazo mínimo de 20 anos (Lei nº 13.787/2018, art. 6º; Resolução CFM nº 1.821/2007)

Seus dados médicos e sensíveis não são utilizados para fins comerciais nem compartilhados com terceiros para marketing. Os dados agregados de navegação deste site (Analytics e Ads) são tratados separadamente, são pseudonimizados e dependem de consentimento — veja a seção 3.4 Cookies, medição e publicidade.

6. Compartilhamento

Com laboratórios, para exames solicitados, mediante autorização.
Com plataforma de telemedicina certificada, para viabilizar o atendimento remoto em conformidade com a CFM 2.314/2022.
Com o fornecedor da ferramenta de transcrição assistida por inteligência artificial, na condição de operador e exclusivamente para gerar o rascunho do registro clínico. Os dados não são usados para treinamento de modelos nem para qualquer finalidade comercial — veja a seção 7. Uso de inteligência artificial.
Com operadoras de planos de saúde, mediante solicitação do paciente, para fins de reembolso.
Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

7. Uso de inteligência artificial

Em atenção à Resolução CFM nº 2.454/2026, que estabelece os parâmetros para pesquisa, desenvolvimento, governança e utilização de sistemas de inteligência artificial na medicina, informamos de forma clara e acessível como essa tecnologia é — e como não é — empregada no atendimento.

7.1 Onde a IA é utilizada

Utilizamos uma ferramenta de transcrição assistida por inteligência artificial como apoio ao registro da consulta em prontuário. Ela converte o áudio do atendimento em um rascunho de texto, permitindo que a médica dedique atenção integral ao paciente durante a conversa, em vez de digitar. Trata-se de uma ferramenta de documentação clínica, classificada internamente como de baixo risco na escala prevista pela Resolução (baixo, médio, alto ou inaceitável), por não emitir recomendação diagnóstica nem terapêutica.

7.2 A decisão médica é sempre humana

Diagnóstico, prognóstico, interpretação de exames genéticos, aconselhamento genético, prescrição e demais atos médicos são de responsabilidade exclusiva de Dra. Fabíola Pelissoni Vicente (CRM-SP 109289 · RQE 35314). Nenhum sistema de inteligência artificial define, substitui ou valida essas decisões. Todo conteúdo gerado automaticamente é revisado, corrigido e validado pela médica antes de integrar o prontuário.

Da mesma forma, nenhum diagnóstico, prognóstico ou decisão terapêutica é comunicado ao paciente por um sistema de inteligência artificial. Toda comunicação clínica ocorre diretamente com a médica, com a devida mediação humana.

7.3 Onde a IA não é utilizada

Não há triagem, priorização ou classificação automatizada de pacientes. O formulário de triagem deste site apenas coleta e organiza as informações que você preenche, sem qualquer análise automatizada.
Não há chatbot, assistente virtual ou atendimento automatizado que responda dúvidas clínicas em nome da médica.
Não há uso de inteligência artificial para interpretar variantes genéticas, gerar laudos ou definir condutas.
Seus dados de saúde não são utilizados para treinar modelos de inteligência artificial.

7.4 Seus direitos quanto ao uso de IA

Ser informado: esta seção cumpre o dever de informar, de forma clara e acessível, o uso de inteligência artificial no seu cuidado.
Recusar: a gravação e a transcrição assistida dependem da sua autorização expressa. Você pode recusar ou revogar a qualquer momento, sem nenhum prejuízo ao seu atendimento — nesse caso o registro é feito integralmente de forma manual pela médica.
Saber que ficou registrado: conforme exige a Resolução CFM nº 2.454/2026, o emprego da ferramenta é anotado no seu prontuário.
Proteção dos dados: os dados tratados pela ferramenta seguem os mesmos requisitos de confidencialidade, integridade e segurança descritos na seção 9. Armazenamento e segurança.

Governança: antes de adotar qualquer ferramenta de inteligência artificial, avaliamos sua validação científica, sua certificação regulatória e o risco envolvido. A médica pode recusar o uso de qualquer sistema que não atenda a esses requisitos ou que contrarie princípios técnicos, éticos ou legais. Qualquer alteração relevante no uso dessas tecnologias será refletida nesta Política, com nova versão e data.

8. Seus direitos (LGPD)

Confirmação e acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Portabilidade para outro prestador de saúde
Revogação do consentimento, quando aplicável

Exceção legal: o prontuário médico eletrônico, por força da Lei nº 13.787/2018 (art. 6º) e da Resolução CFM nº 1.821/2007, deve ser guardado pelo prazo mínimo de 20 anoscontados do último registro. Nesse prazo, o prontuário não pode ser totalmente eliminado, mesmo mediante solicitação do paciente — o que é expressamente reconhecido pela LGPD (art. 16, I, “obrigação legal ou regulatória”).

9. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados com criptografia em repouso, acesso autenticado em duas etapas e registros de acesso. Documentos enviados por pacientes são disponibilizados apenas por URLs assinadas com expiração curta, visíveis somente à equipe autorizada da Dra. Fabíola Vicente.

A retenção segue o prazo mínimo legal de 20 anos (Lei nº 13.787/2018) — não há, portanto, política de expiração automática do bucket de documentos médicos.

10. Registro de consentimento

Ao aceitar esta política no momento do envio da triagem, um registro imutável é criado contendo a versão da política (2026-09-01), o hash do IP, o user agent e a data/hora do aceite. Esse registro serve como prova do consentimento informado.

11. Contato

E-mail: privacidade@drafabiolavicente.com.br
WhatsApp: (11) 92151-6880

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